用戶(hù)運營(yíng)的概念

用戶(hù)運營(yíng)指以用戶(hù)為中心，根據用戶(hù)的興趣或者序曲來(lái)組織相應的活動(dòng)或者規則。通過(guò)制定合理的運營(yíng)戰略和目標，把握好過(guò)程中的實(shí)施，以求達到預期的運營(yíng)效果，完成設置的運營(yíng)目標和方案。

總而言之，用戶(hù)運營(yíng)就是使用一切的運營(yíng)手段，來(lái)實(shí)現用戶(hù)的獲取，提升用戶(hù)的活躍度，提高用戶(hù)留存，實(shí)現用戶(hù)轉化，最終盈利變現，讓用戶(hù)產(chǎn)生消費，為企業(yè)謀得利益。

怎么做有效果的用戶(hù)運營(yíng)？

1.引流拉新

通過(guò)各種渠道和平臺，比如論壇，社群，線(xiàn)下等進(jìn)行推廣，引導用戶(hù)進(jìn)行注冊或者進(jìn)群來(lái)了解產(chǎn)品，從而提升用戶(hù)的數量。

2.提升活躍度

設計人性化的引導流程，塑造豐富有創(chuàng )意的內容或者有趣的話(huà)題，舉辦有吸引力的活動(dòng)等手段，來(lái)提升用戶(hù)的關(guān)注度，營(yíng)造氛圍，從而提升用戶(hù)的活躍度。

3.用戶(hù)留存

通過(guò)對用戶(hù)進(jìn)行分析，了解用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，進(jìn)行活動(dòng)策劃或者設置福利機制等方式來(lái)減少用戶(hù)流失，留住用戶(hù)，提升用戶(hù)的留存率。

4.用戶(hù)轉化

當達到一定的粉絲用戶(hù)之后，就要開(kāi)始考慮如何讓粉絲產(chǎn)生消費，比如會(huì )員充值，產(chǎn)品購買(mǎi)等，從而提升用戶(hù)的轉化率。