
(1) 確定營(yíng)銷(xiāo)目標
如果是直接銷(xiāo)售產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站目標就是產(chǎn)生銷(xiāo)售。但網(wǎng)站的類(lèi)型多種多樣,如果網(wǎng)站是吸引用戶(hù)訂閱電子雜志,然后進(jìn)行后續銷(xiāo)售,那么用戶(hù)留下E-mail地址,訂閱電子 樣,很多網(wǎng)站并不直接銷(xiāo)售產(chǎn)品,網(wǎng)站運營(yíng)者就需要根據情況制訂出可測量的網(wǎng)站目標。如者,也可能是以某種形式索要免費樣品,也可能是下載白皮書(shū)或產(chǎn)品目錄 雜志,就是網(wǎng)站的目標。網(wǎng)站目標也可能是吸引用戶(hù)填寫(xiě)聯(lián)系表格,或者打電話(huà)給網(wǎng)站運營(yíng)。
這些網(wǎng)站目標都應在網(wǎng)站頁(yè)面上有一個(gè)明確的目標達成標志,也就是說(shuō),用戶(hù)一旦訪(fǎng)問(wèn)到某個(gè)頁(yè)面,說(shuō)明已經(jīng)完成一次網(wǎng)站目標。
對電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),目標達成頁(yè)面就是付于款完成后所顯示的感謝頁(yè)面。電子雜志注冊系統目標達成頁(yè)面就是用戶(hù)填寫(xiě)姓名及電子郵件,提交表格后所看到的確認頁(yè)面或表示感謝的頁(yè)面。如果是填寫(xiě)在線(xiàn)聯(lián)系表格,和訂閱電子雜志類(lèi)似,完成目標頁(yè)面也是提交表格。
(2) 計算網(wǎng)站目標的價(jià)值
如果是電子商務(wù)網(wǎng)站,計算非常簡(jiǎn)單,目標價(jià)值也就是每一次銷(xiāo)售產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤。其他情況可能需要站長(cháng)下一番工夫才能確定。
如果網(wǎng)站目標是吸引用戶(hù)訂閱電子雜志,那么站長(cháng)就要根據以往統計數字計算出電子雜志訂閱者。有多大比例會(huì )成為付于費用戶(hù)?這些用戶(hù)平均帶來(lái)的利潤是多少?假設每100個(gè)電子雜志用戶(hù)中有5個(gè)會(huì )成為付費用戶(hù),平均每個(gè)付費用戶(hù)會(huì )帶來(lái)100元利潤,那么這100個(gè)電子雜志用戶(hù)將產(chǎn)生500元利潤,也就是說(shuō),每獲得一個(gè)電子雜志訂閱者的價(jià)值是5元。
類(lèi)似地,如果網(wǎng)站目標是促使用戶(hù)打電話(huà)直接聯(lián)系企業(yè)或站長(cháng),營(yíng)銷(xiāo)人員就要統計有多少電話(huà)會(huì )最終轉化為銷(xiāo)售,平均銷(xiāo)售利潤又是多少,從而計算出平均每次電話(huà)的相應價(jià)值。
(3) 記錄網(wǎng)站目標達成次數
這個(gè)部分就是網(wǎng)站流量統計分析軟件發(fā)揮功能的地方。沿用上面的例子,一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,每當有用戶(hù)來(lái)到訂單確認完成網(wǎng)頁(yè),流量分析系統都會(huì )記錄網(wǎng)站目標達成一次。有用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)到電子雜志訂閱確認頁(yè)面或感謝頁(yè)面,流量系統也會(huì )相應記錄網(wǎng)站目標達成一次 有用戶(hù)打電話(huà)聯(lián)系客服人員,客服人員也應該詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是怎樣知道電話(huà)號碼的,如果是來(lái)自網(wǎng)站,也應該作相應記錄。
網(wǎng)站目標的用戶(hù)是怎樣來(lái)到網(wǎng)站的,是來(lái)自于哪個(gè)搜索引擎,搜索的關(guān)鍵詞是什么;還是來(lái) 網(wǎng)站流量分析系統更重要的是不僅能記錄下網(wǎng)站目標達成的次數,還能記錄這些達成自于其他網(wǎng)站的鏈接,來(lái)自于哪個(gè)網(wǎng)站,或者來(lái)自于搜索競價(jià)排名。這些數據都會(huì )被網(wǎng)站流量分析系統所記錄,并且與產(chǎn)生的相應網(wǎng)站目標相連接。
(4) 計算網(wǎng)站目標達成的成本
計算網(wǎng)站目標達成的成本,最容易是在使用競價(jià)排名的情況下。這時(shí)候每個(gè)點(diǎn)擊的價(jià)格,某一段時(shí)間的點(diǎn)擊費用總額,點(diǎn)擊次數等數據,都在竟價(jià)排名后臺有顯示,成本非常容易計算。
對其他深圳網(wǎng)絡(luò )建設營(yíng)銷(xiāo)手段,則需要按經(jīng)驗進(jìn)行一定的估算。有的時(shí)候比較簡(jiǎn)單,有的時(shí)候則相當復雜。如果網(wǎng)站流量是來(lái)自于搜索引擎優(yōu)化(SEO),那么需要計算出外部SEO顧問(wèn)或服務(wù)費用,以及內部配合人員的工資成本。如果是進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo),則需要計算花費的人力時(shí)間及工資,換算出所花費的費用。
有了上面4項數據,就可以比較清楚地計算網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的投資回報率。假設網(wǎng)站競價(jià)排名在一天內花費100元,網(wǎng)站目標是直接銷(xiāo)售。一天內銷(xiāo)售額達到1000元,扣除成本500元,毛利為500元,那么競價(jià)排名推廣的投入產(chǎn)出比就是5。