與菲利普·科特勒、唐·舒爾茨等著(zhù)名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者相比,西奧多·萊維特在中國的境遇顯得較為寥落。但他卻是引領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)潮流的大師級人物,甚至可以稱(chēng)作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的創(chuàng )始人之一。從提出顧客導向的理念,到呼吁關(guān)注市場(chǎng)全球化,再到倡導交易完成后的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),萊維特用具有前瞻性的、穿透力的商業(yè)思想,清晰有力地推動(dòng)著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程。



萊維特的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的著(zhù)名論文,自從1960年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表后,被多次重印和反復引用,至今不衰。這篇文章承續德魯克創(chuàng )造顧客的理念,對一些企業(yè)無(wú)視市場(chǎng)環(huán)境變化、無(wú)視顧客需求、無(wú)視替代品大量涌現的現象提出批評提出了一些至今仍有較強針對性(尤其對于中國市場(chǎng)和企業(yè))的觀(guān)點(diǎn):

不能對行業(yè)有不切合實(shí)際的自欺欺人的認識,應意識到行業(yè)是動(dòng)態(tài)變化的,會(huì )不斷受到替代品的影響和威脅,不存在什么成長(cháng)型行業(yè)。因此,行業(yè)中的企業(yè)不能迷信行業(yè)增長(cháng),不能狹隘地盯著(zhù)自己特定的產(chǎn)品,必須從顧客需求出發(fā),對行業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行重新定義,創(chuàng )造和利用成長(cháng)機會(huì ),改變行業(yè)狀況,拓展自身的生存空間。 

“一個(gè)行業(yè)是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程,而不是生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程,"無(wú)論是制造環(huán)節,還是研發(fā)環(huán)節,均需以顧客為導向,不能本末倒置地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為附帶、次要的事情。大規模生產(chǎn)后再推銷(xiāo)(生產(chǎn)導向),或是無(wú)視顧客對純粹技術(shù)型研發(fā)過(guò)度重視,都會(huì )把企業(yè)引入歧途。

萊維特對行業(yè)以及行業(yè)之于企業(yè)成長(cháng)作用的觀(guān)點(diǎn),與后來(lái)出現的核心競爭力理論在某些方面有些相似,但在時(shí)間上差不多相距30年。人們常說(shuō),理論是灰色的,生命之樹(shù)常青。但就萊維特的這篇文章而言,恰恰是理論之樹(shù)常青,而一些網(wǎng)站建設企業(yè)至今仍在歧路。