網(wǎng)站seo優(yōu)化以需求為導向，增強“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)意識
日期 : 2021-03-26 22:06:48
以需求為導向，增強“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)意識。我國互聯(lián)網(wǎng)已從提供靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的Web1.0到用戶(hù)直接交互的Web2.0，“公民即用戶(hù)”的概念日益凸顯，公民才是真正的終端用戶(hù)，用戶(hù)價(jià)值也逐漸顯現。構建以用戶(hù)為中心的政務(wù)信息有序發(fā)布與服務(wù)、與用戶(hù)在線(xiàn)互動(dòng)暢通溝通的新模式，應努力提高三方面的實(shí)力。
一是技術(shù)上滿(mǎn)足用戶(hù)使用的便利性，如通過(guò)優(yōu)化搜索引擎可見(jiàn)性、智能挖掘式搜索智能互動(dòng)機器人和向用戶(hù)提供網(wǎng)站導航系統等多種方式，指引用戶(hù)快速了解政府網(wǎng)站，獵取需求信息，節省找尋信息時(shí)間。二是網(wǎng)站內容上，要體現用戶(hù)需求的參與度，如用戶(hù)可以通過(guò)多種互動(dòng)方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見(jiàn)和建議、參與政民互動(dòng)；三是服務(wù)上，要注重用戶(hù)參與的體驗感，如根據政府網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)信息，多位細分用戶(hù)需求，及時(shí)探測需求熱點(diǎn)，全面總結訪(fǎng)問(wèn)規律，為用戶(hù)主動(dòng)推送所需信息和服務(wù)，主動(dòng)提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展方向將是適應公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶(hù)驅動(dòng)”的網(wǎng)上政府，是政府與用戶(hù)雙向交互服務(wù)平臺。
一是技術(shù)上滿(mǎn)足用戶(hù)使用的便利性，如通過(guò)優(yōu)化搜索引擎可見(jiàn)性、智能挖掘式搜索智能互動(dòng)機器人和向用戶(hù)提供網(wǎng)站導航系統等多種方式，指引用戶(hù)快速了解政府網(wǎng)站，獵取需求信息，節省找尋信息時(shí)間。二是網(wǎng)站內容上，要體現用戶(hù)需求的參與度，如用戶(hù)可以通過(guò)多種互動(dòng)方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見(jiàn)和建議、參與政民互動(dòng)；三是服務(wù)上，要注重用戶(hù)參與的體驗感，如根據政府網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)信息，多位細分用戶(hù)需求，及時(shí)探測需求熱點(diǎn)，全面總結訪(fǎng)問(wèn)規律，為用戶(hù)主動(dòng)推送所需信息和服務(wù)，主動(dòng)提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展方向將是適應公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶(hù)驅動(dòng)”的網(wǎng)上政府，是政府與用戶(hù)雙向交互服務(wù)平臺。
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