小程序迄今為止發(fā)展比較順暢的場(chǎng)景有兩個(gè)方向:一個(gè)是純線(xiàn)上工具；另一個(gè)是連接線(xiàn)下的工具。在張小龍的定義里，任何一個(gè)工具都需要幫助用戶(hù)去提高效率，高效率的完成任務(wù)，很多人認為這就是指開(kāi)發(fā)純線(xiàn)上的工具類(lèi)服務(wù)。根據事實(shí)可以看出，純線(xiàn)上的工具類(lèi)小程序被用戶(hù)使用的頻率并不高。



對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，純線(xiàn)上工具很難確定商業(yè)化方向。因為純工具類(lèi)的產(chǎn)品變現能力本來(lái)就很差，它們的變現渠道主要有增值類(lèi)、流流量類(lèi)，如會(huì )員、廣告等但是這種商業(yè)化渠道在小程序中是不太可能實(shí)現的。而對于一種新的應用來(lái)說(shuō)，很難獲得新的用戶(hù)。

小程序有一個(gè)很重要的入口就是掃描描二維碼，小程序團隊也是一再鼓勵用戶(hù)通過(guò)掃描二維碼來(lái)啟動(dòng)小程序，從而連接到線(xiàn)下的場(chǎng)景，包括張小龍在舉例子的時(shí)候，也使用了大量的線(xiàn)下場(chǎng)景。因此一些人堅信線(xiàn)下才是小程序的主要場(chǎng)景，二維碼作為一個(gè)橋梁，直接把線(xiàn)上線(xiàn)下連接起來(lái)，讓O20重新煥發(fā)了活力。

從這樣的角度來(lái)看，小程序似乎更適合O20模式，對于存在的線(xiàn)上和線(xiàn)下業(yè)務(wù)，線(xiàn)上可以用來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的訂閱，線(xiàn)下可以滿(mǎn)足用戶(hù)體驗。比如，在線(xiàn)旅游這個(gè)典型的O20模式。國內一些具有代表性的旅游公司幾乎全都開(kāi)發(fā)了相關(guān)的小程序，而據小程序去哪兒相關(guān)負責人的透露，去哪兒中的酒店訪(fǎng)問(wèn)量日均已經(jīng)達到幾千次。

和O20模式相相比，側重于線(xiàn)上服務(wù)的小程序似乎有些冷淡。以美柚為例，美柚的相關(guān)負責人表示，美柚和柚寶寶小程序都在正常運營(yíng)，而且還會(huì )進(jìn)行不定時(shí)更新，并且新增了一些功能，例如，日歷和專(zhuān)業(yè)方面的知識。但是從用戶(hù)使用的趨勢上來(lái)看，這些小程序的活躍度明顯在下降。

究其原因，負責人表示原因可能有兩種:一種是入口比較深，增加了用戶(hù)的使用成本，和APP相比、用戶(hù)更不容易找到。另一種是小程序在剛上線(xiàn)的時(shí)候、很多用戶(hù)存在著(zhù)學(xué)鮮的心態(tài)，但是這種新鮮感消失之后，用戶(hù)還是會(huì )使用原生APP，畢竟原生AP能夠給用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。

這種分析不無(wú)道理，很多小程序在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，用戶(hù)使用率是現下降的趨勢:一個(gè)原因是用戶(hù)的獲取度比較難:另一個(gè)原因就是用戶(hù)的嘗鮮心態(tài)，這也是很多小程序面臨的一個(gè)現象。

當然根多企業(yè)對于小程序也是抱著(zhù)嘗鮮的態(tài)度，大部分嘗鮮的都是一些互聯(lián)網(wǎng)公司，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的線(xiàn)下能力相對較弱，如果他們從成本上去考慮，他們會(huì )選擇基于微信的線(xiàn)上場(chǎng)景。當然，這主要是小程序的最開(kāi)始的工具化階段，在經(jīng)過(guò)這些公司和開(kāi)發(fā)者的探索，他們會(huì )重現尋找場(chǎng)景化，從而使小程序更多的作為一種連接線(xiàn)上線(xiàn)下的功能。

網(wǎng)站設計小程序的本質(zhì)是給用戶(hù)提供一種更加便捷的服務(wù)，并連接到線(xiàn)下場(chǎng)景。線(xiàn)上已經(jīng)沒(méi)有太多的流量空間，但是線(xiàn)下仍然會(huì )有很多機會(huì )，利用場(chǎng)景化的運營(yíng)可能會(huì )獲得更大的成功。